Retouren

Sehr geehrter BuyerZon-Kunde,

wir versuchen Ihre Retouren stets sorgfältig und schnell zu bearbeiten. Nach Eintreffen Ihrer Retoure benötigen wir aktuell 4 Arbeitstage zur Bearbeitung. Anschließend erhalten Sie von unserem BuyerZon-Retourenzentrum eine Bestätigung per E-Mail.

Zur Vermeidung von Beschädigungen sowie zur Gewährleistung eines reibungslosen Retourenprozesses, bitten wir Sie, die Ware möglichst transportsicher zu verpacken und den ausgefüllten Retourenschein unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer der Sendung beizulegen. Bevorzugt können Sie sämtliche Retouren über unseren Versandpartner DPD abwickeln. Es ist Ihnen jedoch freigestellt, ebenso auf andere Paketdienstleister zurückzugreifen. Bitte geben Sie auch in diesem Fall unbedingt Ihre Rechnungsnummer auf dem Retourenschein an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) absenden. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Hinweise dazu finden Sie unter unseren AGB sowie unter Widerruf.

Wohin müssen Sie Ihre Widerrufserklärung senden?

Auf dem Postweg an:
BuyerZon
webopac-logistics gmbh
Inter-Logistik-Park 1-3
87600 Kaufbeuren

per Telefax an:
+49 (0) 8341 - 9 66 70 890
per E-Mail an:



Wie erhalten Sie Ihr Retourenlabel?

Über den Button "RETOURE BY CLICK" können Sie den Retourenschein ganz bequem erstellen. Bitte geben Sie dort Ihre vollständigen Adressdaten mit Ihrer entsprechenden Rechnungsnummer ein.

Wichtig: Bitte überkleben oder entfernen Sie den ursprünglichen Paketschein sowie alle Barcode-Etiketten und bringen Sie den neuen Paketschein auf der größten Fläche des Paketes an.

Um sich Ihren nächsten DPD Pickup Paketshop anzeigen zu lassen, geben Sie über den Paketshop-Finder Ihre Adresse, PLZ oder Ihren Wohnort an. Bei der Rückgabe im Paketshop müssen Sie keine Gebühren entrichten. Die Kosten in Höhe von 4,90 EUR werden Ihnen beim Clearing der Zahlungsrückabwicklung von BuyerZon belastet.

Bitte hier klicken:

DPD_Retourenportal